คุณอาจเคยได้ยินคำว่า “ระบบล่ม” จนชิน แต่ในโลกของธุรกิจ… นั่นคือ คำต้องห้าม
ลองย้อนดูข่าวดังเมื่อไม่นานนี้ แอปสายการบินยักษ์ใหญ่ล่มทั่วโลก ผู้โดยสารเช็กอินไม่ได้ ตกเครื่องกันเป็นพัน
หรือแพลตฟอร์ม E-Commerce ขายแฟลชดีล ล่มตอนเที่ยงคืน ลูกค้าจ่ายเงินไม่ได้ ยอดขายหายวับในไม่กี่นาที
สิ่งที่น่ากลัวคือ มันไม่ได้เกิดจากเหตุการณ์ใหญ่โต
แต่เกิดจาก “บั๊กตัวเดียว” ที่มองข้าม
และมันก็ล้ม domino ตัวแรก… ก่อนลากระบบทั้งหมดพังตาม
Domino Effect ของความเสียหาย
บั๊กหนึ่งตัว อาจเริ่มจากแค่…
- ปุ่มกดแล้วไม่ทำงาน
- ตัวแปรคำนวณผิด
- API ไม่รับค่าบางแบบที่ผู้ใช้ใส่มา
แต่ผลที่ตามมาคือ…
- ลูกค้าซื้อของไม่ได้
- ข้อมูลสูญหาย
- ทีมต้องแก้ระบบกลางดึก
- และที่แย่ที่สุด คือ เสียความเชื่อมั่นจากลูกค้าแบบกู้คืนไม่ได้
แล้วทำไมทีม Dev ไม่เจอ?
เพราะ Dev มองจาก “สิ่งที่ระบบควรทำ” แต่ QA มองจาก “สิ่งที่ผู้ใช้จะทำผิด” และ “สิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้จริง”
บั๊กส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ใน Flow หลัก
แต่มาแบบเงียบๆ ในมุมที่ไม่มีใครคาดถึง และเมื่อไม่มีใครเทสมุมนั้น… บั๊กก็ซ่อนตัวอยู่จนถึงวันจริง
QA = คนที่ช่วยหยุดโดมิโนก่อนมันล้ม
ทีม QA ที่ดีจะ:
- คิดเหมือนผู้ใช้
- ลองทุกกรณีที่ “ไม่น่าจะเกิด”
- จำลองเหตุการณ์ร้ายแรงไว้ก่อน
- และช่วย Dev มองเห็น Blind Spot ที่อาจพลาด
เพราะคุณไม่มีวันรู้ว่า Domino ตัวไหนจะล้มก่อน แต่ QA จะเป็น “มือกันล้ม” ที่วางไว้ก่อนทุกอย่างจะสายเกินไป
ถ้าไม่อยากให้ระบบล่มตอนที่คนกำลังจะจ่ายเงิน…
อย่ารอให้เกิดเรื่องใหญ่ มาคุยกับทีม QA มืออาชีพ ที่เข้าใจทั้งระบบและธุรกิจ
QSquad พร้อมเป็นด่านหน้า ช่วยป้องกันความผิดพลาด ก่อนที่มันจะเป็นความเสียหาย
📩 ติดต่อเราเพื่อวางระบบ QA ให้กับโปรเจกต์ของคุณ
ก่อนบั๊กตัวเล็ก… จะทำลายความเชื่อมั่นทั้งระบบ
