คุณอาจเคยได้ยินคำว่า “ระบบล่ม” จนชิน แต่ในโลกของธุรกิจ… นั่นคือ คำต้องห้าม ลองย้อนดูข่าวดังเมื่อไม่นานนี้ แอปสายการบินยักษ์ใหญ่ล่มทั่วโลก ผู้โดยสารเช็กอินไม่ได้ ตกเครื่องกันเป็นพันหรือแพลตฟอร์ม E-Commerce ขายแฟลชดีล ล่มตอนเที่ยงคืน ลูกค้าจ่ายเงินไม่ได้ ยอดขายหายวับในไม่กี่นาที สิ่งที่น่ากลัวคือ มันไม่ได้เกิดจากเหตุการณ์ใหญ่โต แต่เกิดจาก “บั๊กตัวเดียว” ที่มองข้ามและมันก็ล้ม domino…

เพราะระบบที่ดู “เวิร์ก” อาจยังไม่ “พร้อม” ถ้าไม่เช็ค 5 ข้อนี้! เคยมั้ย? ตอนเทสระบบ ทุกอย่างดูโอเค… แต่พอปล่อยจริง กลับล่ม ตอนคนแห่เข้าใช้ หรือจู่ๆ มีผู้ใช้กดเข้าหน้าไหนก็ Error ทั้งเว็บ ปัญหานี้ไม่ใช่เพราะ Dev ไม่เก่ง…

เวลาเราพูดถึง QA (Quality Assurance) คนส่วนใหญ่มักนึกถึงภาพของคนที่นั่งเทสแอป กดโน่นลองนี่ หาบั๊กให้เจอ แต่ในความเป็นจริง QA ที่ดี ไม่ได้มีหน้าที่แค่จับบั๊ก แต่คือคนที่ช่วย “ป้องกันระบบพัง” และ “ต่อยอด” ให้ระบบตอบโจทย์ธุรกิจได้จริง ลองจินตนาการว่าเรากำลังจะเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่สุดปังในแอป เช่น ระบบสะสมแต้ม ถ้า QA…